Auxiliar Administrativo

Permite ao profissional na área de secretariado desenvolver técnicas e habilidades no atendimento ao cliente (pessoalmente ou por telefone), modos de tratamento no relacionamento interno com seus colegas, técnicas e habilidades para elaboração de documentos em geral agilizando sua rotina de trabalho.

Conteúdo Programático:
* Atendimento ao telefone; postura; comportamento; ética; atitude; motivação e qualidade na prestação de serviço;
* Organização do trabalho, documentação, redação de textos;
* Organização de reuniões e agendas;
* Elaboração de correspondências, declarações, procurações, requerimentos, recibos, ofícios, memorandos, atas, orçamentos, etc;
* Técnicas de arquivamento e classificação de arquivos;
* Relacionamento Interpessoal;
* Estrutura e habilidades da comunicação;
* Como melhorar a comunicação interpessoal e administrar conflitos interpessoais;
* Organização de Cerimoniais e protocolos: planejamento, dimensionamento e preparação de eventos;
* Execução de eventos: posicionamento de bandeiras, mesa de honra, atendimento ao público, entre outros.

Atuação Profissional:
- Secretarias
- Escritórios;
- Empresas de modo geral.

Carga Horária: 60 horas/aula